شكراً لاختيارك الشراء من متجر السويسري للسبائك، ولأجل ثقتكم بنا نحن قمنا بتوضيح كل ما يتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع. يمكنك استبدال أو إرجاع السبائك التي تم طلبها في الحالات التالية؛ لذا يرجى قراءة السياسة جيداً والتواصل معنا في حال كان لديك أي استفسار آخر غير مذكور هنا.
– الاستبدال والاسترجاع:
• لا يتم استبدال أو استرجاع السبائك بعد استلام الطلب ابداً إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي، وحفاظاً على جودة المنتج فإنه لا يمكن إرجاعه إلا من خلال شركة الشحن وذلك (بعد خضوعه للفحص).
• في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعها بعد الإبلاغ عن ذلك خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• لن يتم الاسترجاع بعد مرور المهلة الزمنية المحددة أو عندما لا يكون المنتج في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
• يتم ارجاع المبلغ للعميل عند التأكد من سلامة المنتج.
– إلغاء الطلبيات:
يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء الطلبات في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان وزن المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين أن إجراءات توثيق الطلبية غير مكتملة داخل حسابك سوف يقوم المتجر بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي يتم إلغاؤها.
– متى يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها في حال الغاء الطلبية او الاسترجاع؟
بعد الغاء الطلب أو إعادة المنتج إلينا بنفس حالته الأصلية وبنفس تغليفه الأصلي وقت استلامه، وسيتم إعادة المبلغ الى الحساب خلال 48 ساعة في حال الضغط يستغرق من يومين الى أسبوع.